Per richiedere assistenza è possibile utilizzare i ticket e per la relativa creazione si possono utilizzare due metodi:
1. dal menù Amministratore - Assistenza On-Line - Richieste al Gestore - pulsante “Nuova richiesta”
2. dal pulsante di invio rapido delle richieste di assistenza presente all'interno del gestionale che consente di aprire più agevolmente un ticket senza dover abbandonare la sessione di lavoro o la maschera visualizzata